Cómo gestionar listas de correo

¿Cómo gestionar listas de correo con visión de futuro?

1. En primer lugar, ¿por qué usar un gestor de listas de correo?
   
   Los sistemas CRM (como Salesforce y Microsoft CRM)
   y los correos electrónicos empresariales (como Office 365 y Google Gmail)
   no son adecuados para envíos masivos.
   
   Fueron creados para la comunicación individual.
   A menudo, para evitar abusos, imponen límites de envío diarios.
   
   Muchas veces, las empresas necesitan enviar correos electrónicos a la mayoría de sus contactos o a grupos seleccionados.
   Los envíos masivos deben gestionarse con sistemas específicos,
   capaces de procesar grandes volúmenes de mensajes y de cancelar suscripciones automáticamente.

2. Segundo paso: ¿dónde encontrar estas soluciones?
   
   La respuesta más sencilla es buscar ofertas de SaaS (Software como servicio)
   . Mailchimp es el sistema más conocido; Inxmail, menos conocido, lo utilizan grandes empresas.
   
   La elección entre la instalación local y los servicios en la nube siempre es importante.
   Consideramos que la opción local ayuda a recuperar el control del correo electrónico, algo que promovemos.
   
   Incluso si decide utilizar una aplicación autohospedada en la nube,
   podrá cambiar de proveedor fácilmente manteniendo la misma solución.

3. Tres soluciones merecen ser mencionadas:
   

• Sendy es un producto maduro, pero de código cerrado y de pago.
  
  
• Listmonk es de código abierto. La versión 1 se lanzó en 2021. Ha sido desarrollado en Go,
  se distribuye como un binario independiente y su única dependencia es una base de datos PostgreSQL. En GitHub tiene 5400 estrellas.
  
  
• Mailtrain también es de código abierto. La primera versión se lanzó en 2016 y la versión 2 en 2021.
  Utiliza una base de datos MySQL. En GitHub tiene 4800 estrellas.

En nuestra búsqueda de una interfaz limpia, una solución centrada en listas, fácil de mantener
y fácil de restaurar en caso de problemas, hemos considerado listmonk como la mejor opción.

Listmonk es un gestor de listas de correo y boletines informativos autohospedado y de alto rendimiento. Se distribuye como un binario independiente y su única dependencia es una base de datos Postgres.

Primeros pasos de la solicitud

Este es el anuncio original en Hacker News:

knadh el 12 de julio de 2019 [–] Autor aquí. Para dar algo de contexto sobre por qué se creó listmonk, en el trabajo (negocio financiero regulado), tenemos que enviar correos electrónicos, principalmente actualizaciones importantes, a más de 1,5 millones de clientes regularmente. Usamos phpList durante mucho tiempo y luego probamos MailTrain y Sendy antes de finalmente decidir reinventar la rueda después de encontrar una serie de problemas, de los cuales, algunos de los más importantes se mencionan a continuación. - Rendimiento. Cantidades de tiempo irrazonablemente largas para enviar correos electrónicos. phpList se degradó hasta el punto de tardar varios días en procesar una campaña. listmonk puede generar N goroutines (~hilos) y enviar correos electrónicos a múltiples servidores SMTP. En una instancia EC2 estándar, podemos enviar más de 1,5 millones de correos electrónicos en un par de horas. - Las importaciones de suscriptores eran extremadamente lentas. La integración directa para mantener a los suscriptores sincronizados con CRM externos era engorrosa. Las inserciones directas en la base de datos eran complicadas debido a las complejas estructuras de las tablas. listmonk importa 10 000 registros/segundo a una base de datos Postgres en una instancia EC2 estándar. - Segmentación. A menudo, tenemos que segmentar rápidamente a los usuarios por atributos y condiciones personalizadas y enviarles una actualización. listmonk admite expresiones SQL para segmentar a los usuarios según sus atributos definidos como mapas JSON arbitrarios (gracias al tipo JSONB de Postgres). - Indisponibilidad de plantillas dinámicas. Las plantillas de listmonk admiten expresiones de plantilla de Go, por lo que es posible escribir lógica en los mensajes para hacerlos dinámicos.

Kailash Nadhes un desarrollador muy activo en el ámbito del software libre y de código abierto (FOSS).
Trabaja en Zerodha, la mayor correduría de bolsa de la India.
El blog del equipo técnico de Zerodha se publica en zerodha.tech.

Los detalles

Listmonk está bien documentado para su uso estándar (a través de una interfaz web) y para desarrolladores (a través de una API).

Esta solución es adecuada tanto para listas extensas (de hasta millones de suscriptores) como para grupos pequeños. Gracias a la función de consulta y segmentación de suscriptores , permite consultar y exportar una selección de suscriptores según sus perfiles y atributos. Los datos extraídos se pueden importar fácilmente a una nueva lista de correo segmentada.

Carece de algunas características importantes, como el manejo de rebotes de correo electrónico.
Pero debería estar disponible en la próxima versión principal:
Procesamiento de rebotes n.° 166.
Vista previa de la captura de pantalla del procesamiento de rebotes.

Consideraciones técnicas

Anteriormente utilizamos otra aplicación Go: RealSender - DMARC REPORTS.
Fuente: dmarc-report-converter. Funcionó de inmediato sin ningún problema.

"PostgreSQL, sistema de gestión de bases de datos con más de dos décadas de desarrollo, es actualmente la base de datos de código abierto más avanzada disponible." -- Breve historia de PostgreSQL - https://www.postgresql.org/docs/9.3/history.html

Tuvimos algo de experiencia con eso cuando trabajamos en el pasado con la instalación del servidor Inxmail Professional.
En 2017, Inxmail GmbH anunció que solo admitiría PostgreSQL, dejando de lado todas las demás bases de datos:

A partir del 1 de enero de 2019, nos centraremos en la base técnica óptima y dejaremos de ofrecer soporte para servidores Windows, así como para bases de datos MySQL, Oracle y MS SQL Server. Esto significa que solo ofreceremos soporte para Inxmail Professional en servidores Linux y PostgreSQL. -- Solución de licencia de Inxmail Professional: Cambios en nuestro soporte de sistema https://www.inxmail.de/files/files/de/downloads/Inxmail-Professional-licence-solution-EN.pdf

Sin duda, es una buena opción y una inversión en conocimientos valiosos para quienes se inician en este campo.
Los cursos en línea de Udemy pueden ayudar con la instalación inicial y el mantenimiento de PostgreSQL.

El código abierto conlleva riesgos: ¿se mantendrá en el futuro un proyecto reciente, lanzado en 2019?
Nadie lo sabe, tal vez en el peor de los casos algún otro desarrollador se encargue de él, pero:

• Parece esencial en sus características, si es demasiado complejo se vuelve difícil de mantener
• Enviamos un informe de error para Listmonk y recibimos una respuesta del desarrollador en dos horas.
• El autor trabaja en una gran empresa que lo utiliza internamente

Entregabilidad de correo electrónico

Capacidad de entrega de correo electrónico: preguntas y respuestas

hemancuso el 12 de julio de 2019 [–] Los proyectos como este parecen una gran idea, pero la entregabilidad parece una gran preocupación que es difícil de medir a menos que tengas una cantidad razonable de experiencia. ¿Cuáles son las mejores prácticas para usar/seleccionar un ESP si usaras un proyecto como este y quisieras asegurar una entregabilidad razonable? knadh el 12 de julio de 2019 [–] Autor aquí. Hemos estado usando listmonk en producción en nuestra empresa (negocio financiero regulado) para entregar actualizaciones por correo electrónico, incluidas las regulatorias, durante más de 6 meses. Alojamos nuestras propias instancias SMTP usando Postal en instancias EC2 y nunca hemos tenido ningún problema con la entregabilidad. Si es correo electrónico legítimo, no creo que sea un gran problema.

Coincidimos en que enviar las comunicaciones previstas a los clientes debería ayudar a evitar la mayoría de los problemas de entrega.
Según nuestra experiencia, cuanto mayor sea el número de mensajes, mayor será la probabilidad de que surjan inconvenientes.
Los servidores AWS EC2 suelen estar en la lista negra de Gmail; todos los mensajes enviados terminan en la carpeta de spam.

RealSender ofrece servidores SMTP IP dedicadosque
operan en un entorno fiable y constantemente monitorizado.

Acerca del nombre

goberoi el 13 de julio de 2019 [–] Pregunta totalmente aleatoria: ¿cómo elegiste el nombre? knadh el 13 de julio de 2019 [–] No lo recuerdo bien, pero creo que el proceso de pensamiento fue algo así como "gestión de listas sin complicaciones y pacífica".

Vamos a intentarlo

Puedes obtener una instalación de demostración funcional en minutos usando la imagen de Docker.
Alternativamente, puedes solicitar a RealSender una cuenta de demostración de Listmonk.

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