¿Qué se considera SPAM?

¿Qué usuarios y servidores de correo se consideran correos electrónicos no deseados (spam)?

Partiendo de nuestra experiencia con RealSender,
hemos intentado resumir los puntos principales que podrían afectar a la entrega en la bandeja de entrada.

Resulta inútil evaluar los demás puntos
si los mensajes no son esperados o deseados por sus destinatarios.

Reacciones de los usuarios

El remitente debe ponerse en el lugar del destinatario e intentar prever cómo se interpretará un correo electrónico.
Las quejas de los usuarios pueden provocar que se bloquee todo el servidor SMTP o el nombre de dominio, lo que afectaría la entrega de todos los mensajes futuros.

  • Los usuarios generalmente* pueden administrar su bandeja de entrada: es "spam" lo que cada usuario considera spam
    * = muchos proveedores de correo gratuito NO ofrecen la opción de optar por no recibir su "publicidad interna".
  • El usuario expresa su elección haciendo clic en el botón "Denunciar spam" (dentro de Gmail)
    o en el botón "Correo no deseado" (dentro de Outlook/Hotmail).
  • Los filtros de spam de los servidores de correo modernos están conectados a las quejas de los usuarios; después de un cierto número de clics en "Marcar como spam",
    todos los mensajes con contenido similar se enviarán directamente a la carpeta de spam.

Se requieren ajustes técnicos básicos para que se acepten los mensajes de correo electrónico.

Dirección IP y reputación de la clase IP

  • Bloqueo de IP de servidor SMTP: puedes encontrar muchas herramientas en línea buscando en Google "verificación de lista negra"
  • Reputación de la clase IP del servidor SMTP, consulte nuestro artículo del blog para obtener más información LA REPUTACIÓN DE LA IP SMTP IMPORTA
  • Si los mensajes se envían desde un ordenador personal, también se debe comprobar la reputación de la dirección IP pública de la conexión a Internet
    (algunos proveedores de servidores SMTP enmascaran la dirección IP de la conexión a Internet, de modo que el sistema del destinatario solo ve su dirección IP).

Configuración correcta del servidor SMTP

  • DNS inverso
    para asegurarse de que la dirección IP de su servidor de correo apunte al nombre de dominio que utiliza para enviar correo.
  • El agente de transferencia de correo, la aplicación que enruta y entrega el correo electrónico,
    debe configurarse correctamente, siguiendo el último RFC publicado por la IETF
    (véase, por ejemplo: Making Postfix RFC Compliant)

Autenticación de correo electrónico correcta

Utiliza métodos de autenticación de correo electrónico, como SPF y DKIM, para demostrar que tus correos electrónicos y tu nombre de dominio están relacionados.
Además, esto ayuda a prevenir la suplantación de identidad de tu dominio de correo electrónico.

  • SPF es un protocolo de autenticación de correo electrónico basado en rutas que permite a los receptores determinar si el remitente está autorizado a usar los dominios en el encabezado del mensaje, evaluando la dirección IP del servidor de correo saliente del remitente a partir de la información publicada por este en los registros DNS TXT. SPF está definido en el RFC 4408 de la IETF.
  • DKIM es un protocolo de autenticación de correo electrónico que permite al remitente firmar los correos salientes mediante criptografía de clave pública, de forma que el destinatario pueda verificar su autenticidad. DKIM se define en el RFC 4871 de la IETF. Gmail y otras grandes empresas han adoptado el estándar DKIM para eliminar por completo el phishing y la suplantación de identidad en el correo electrónico.
  • DMARC se basa en los estándares SPF y DKIM para la autenticación de correo electrónico. Los servidores de correo de destino procesan los correos no autenticados según la política DMARC del remitente e informan del resultado. DMARC se define en el documento RFC 7489, publicado por el Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF).

Comprobación de SPAMASSASSIN

  • SpamAssassin es un software del lado del servidor que se utiliza para filtrar el correo no deseado. Emplea diversas técnicas de detección de spam.
    Cada prueba tiene una puntuación. Las puntuaciones pueden ser positivas o negativas: las positivas indican spam y las negativas, correo legítimo (no spam).
    El umbral de puntuación predeterminado para el destinatario es de 5.0. Si la puntuación de un correo electrónico supera este umbral, se marca como spam.
    Su uso está tan extendido que la comprobación de la puntuación antes de enviar correos electrónicos debería considerarse obligatoria.
  • Dos herramientas en línea pueden ayudarte a comprobar tu puntuación en SpamAssassin: noes spam y probador de correo
    1. Debes enviar el mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada
    2. Después de unos segundos, haga clic en el botón "Ver su informe" o en el botón "Comprobar su puntuación".

La única forma infalible de saber si un correo electrónico se clasifica como spam es...
enviarlo y ver cómo aparece en el otro extremo.

Inténtalo y verás qué pasa

  • Si recibes un mensaje rebotado, esto puede ser de gran ayuda, ya que las últimas líneas suelen describir el problema que provocó el rechazo.
    Si la explicación es incomprensible, simplemente intenta enviar un mensaje con el asunto y el contenido «Mensaje de prueba» y comprueba si se acepta.
    En este caso, deberías enviar el mismo mensaje varias veces, reduciendo gradualmente el contenido, hasta identificar qué parte activa el filtro de spam.
  • Disponer de un registro de envíos detallado puede ayudarle a verificar si los mensajes son aceptados o rechazados;
    ejemplos de información disponibles en el registro.
  • En algunos casos (poco frecuentes), se requiere una especie de "lista blanca".
    Algunos sistemas antispam aprenden de la interacción de los usuarios con los mensajes que reciben.
    Si el destinatario marca el correo como no spam,
    el sistema lo reconocerá como mensajes válidos y comenzará a entregarlos en la bandeja de entrada en lugar de en la carpeta de correo no deseado.
    Alternativamente, el remitente debe estar en la libreta de direcciones del destinatario o haber intercambiado correos electrónicos previamente con él.