gestión automática de los rebotes
El envío repetido a destinatarios incorrectos o inactivos se considera «comportamiento de spam».
La aplicación «copymail» de RealSender se encarga de esto de forma automática y transparente.
El destinatario solo verá al remitente original, quien seguirá recibiendo las respuestas de los destinatarios.
Los mensajes de correo electrónico contienen un encabezado que permanece oculto para el destinatario. Se denomina «Return-Path» y permite enviar mensajes de error a otra dirección de correo electrónico.
Copymail lo rellena automáticamente con información valiosa que, además de permitir su recepción, también le permitirá determinar desde qué lista se envió el mensaje y qué dirección de correo electrónico generó el error.
A continuación se muestra un ejemplo del encabezado insertado en un mensaje,
enviado desde la lista «test» al destinatario «wrong.address@customer.com»:
Return-Path: <test-bounces+wrong.address=customer.com@mXXX-realsender.com>
La aplicación distingue dos tipos de errores:
rebote definitivo (código de estado 5.XXX.XXX): la dirección de correo electrónico generó un error permanente
como «550 5.1.1 … Usuario desconocido» o «5.1.2 … Host desconocido»
Un error permanente indica que nunca más debe enviar mensajes a ese destinatario.
rebote suave (código de estado 4.XXX.XXX): la dirección de correo electrónico generó un error temporal
como «452 4.2.2 … Bandeja de correo llena»
Un error transitorio indica que puede volver a intentar el envío en el futuro.
A continuación se ofrece una breve descripción de cómo funciona la gestión automática de los mensajes devueltos:
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Tras tres rebotes definitivos (error permanente, p. ej., «usuario desconocido») o seis rebotes temporales (error temporal, p. ej., «buzón lleno»), se bloquea al destinatario y se marca la casilla correspondiente en la columna «nomail» de la lista de suscriptores.
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Una vez bloqueado el destinatario, se envían tres mensajes del tipo «Tu suscripción a la lista… ha sido desactivada» antes de que el destinatario sea eliminado de la lista.
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Cuando se elimina a un destinatario de la lista, el administrador recibe una notificación por correo electrónico.
Nota: Solo un error al día afecta a la puntuación del suscriptor, por lo que, aunque se reciban diez mensajes devueltos en el mismo día, la puntuación solo aumentará en uno.
Todas estas operaciones pueden parecer sencillas y fáciles de gestionar, incluso de forma manual por parte de un operador.
Esto solo es posible con un número muy reducido de destinatarios, de hasta unos pocos cientos.
De media, alrededor del 20 % de los mensajes enviados son devueltos.
De cada 1 000 correos electrónicos, unos 200 son devueltos,
lo que resulta imposible de gestionar sin la ayuda de un sistema automatizado.