Quiénes somos

Entre los años 2006 y 2009, tras haber distribuido
durante más de una década, una plataforma alemana de marketing por correo electrónico,
, éramos conscientes de la importancia de la reputación del servidor SMTP.

Solo había una forma de garantizarlo:
un servidor SMTP dedicado, con una dirección IP dedicada, para cada cliente.

Fue nuestro primer paso para ofrecer soluciones innovadoras,
en un entorno fiable y supervisado constantemente.

Nuestra tarea es: «para potenciar tus correos electrónicos».
Nos esforzamos mucho cada día para conseguirlo.

Te ofrece un control total y un seguimiento de los correos electrónicos salientes,
para que los destinatarios reciban tus mensajes y confíen en ellos.

contactos

Para consultas comerciales o técnicas:

1. Consigue un enlace para chatear con un experto

2. Rellena un formulario web

3. Correo electrónico: contact@mx.realsender.com

4. Teléfono: +41 61 5000365

5. Mensajes de texto: +41 79 6276163

Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora central europea).

Cómo llegar:

• Aparcamiento disuasorio en la estación de tren
  6855 Stabio - Suiza
  
  
• Milán-Malpensa (MXP)
  aeropuerto internacional
  
  

N.º de identificación fiscal (IVA/IVA de la UE): IT02457460125

planes y tarifas

	RealSender servidor SMTP dedicado individual permite enviar hasta 10 000 correos electrónicos a la semana (se utiliza generalmente para correos electrónicos individuales o transaccionales)
	HighSender : una pasarela de correo electrónico hacia múltiples servidores SMTP dedicados ; reenvía mensajes a través de entre 2 y 100 servidores, con equilibrio de carga automático ; puede enviar hasta 1 000 000 de correos electrónicos a la semana (se utiliza generalmente para boletines informativos y envíos masivos)
	Los servicios denominados «aplicaciones» tienen un coste adicional . Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

condiciones de uso

RealSender aplica una política de tolerancia cero con respecto al SPAM (correo electrónico publicitario no solicitado). Los clientes que envíen correo electrónico comercial no solicitado, publicidad prohibida u otros materiales acosadores o ilegales a través del correo electrónico serán objeto de la cancelación inmediata de su cuenta sin derecho a reembolso. El envío repetido de mensajes a destinatarios equivocados y el incumplimiento del límite semanal se consideran «comportamiento de spammer».

Las «direcciones de correo electrónico de origen» de cada cuenta de RealSender deben pertenecer a uno o varios nombres de dominio registrados por la misma empresa. Cada servidor puede enviar hasta 10 000 correos electrónicos a la semana. El número de destinatarios por cada correo electrónico está limitado a 100. El servicio RealSender se ofrece exclusivamente para uso empresarial: es necesario facilitar tanto una dirección postal completa como un número de identificación fiscal.

RealSender se limita a transmitir los correos electrónicos y no comprueba su contenido desde el punto de vista jurídico, fáctico ni de ningún otro tipo. Además, RealSender no se hace responsable del contenido de los correos electrónicos que transmite.

El Cliente se compromete a indemnizar a RealSender por cualquier responsabilidad derivada del uso que se haga de su cuenta. Además, el Cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a RealSender frente a cualquier reclamación y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, relacionados con el incumplimiento por parte del Cliente del Contrato de Prestación de Servicios o con los daños directos o indirectos causados por el Cliente a un tercero.

El cliente acepta expresamente que el uso del servicio de RealSender es bajo su exclusiva responsabilidad. Ni RealSender ni ninguno de sus proveedores de información, licenciantes, empleados o agentes garantizan que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores; tampoco RealSender ni ninguno de sus proveedores de información, licenciantes, empleados o agentes ofrecen garantía alguna en cuanto a los resultados que se obtengan del uso del servicio. El servicio se distribuye «tal cual», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de titularidad o garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado o de otro tipo, salvo aquellas garantías que estén implícitas y que no puedan ser excluidas, restringidas o modificadas en virtud de las leyes aplicables al presente contrato de servicio. Ni RealSender ni ninguna otra persona involucrada en la creación, producción o prestación del servicio será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que se derive del uso del servicio o de la imposibilidad de utilizarlo, o de cualquier incumplimiento de cualquier garantía. El cliente reconoce expresamente que lo dispuesto en este párrafo se aplicará también a todo el contenido de terceros y a cualquier otro contenido disponible a través del servicio.

Previa notificación por escrito, por fax o por correo electrónico al Cliente, RealSender podrá modificar el presente Contrato de servicio o los precios, así como suspender o revisar cualquiera o todos los aspectos del Servicio a su entera discreción y sin previo aviso.

RealSender e Inxbox son marcas registradas en la UE.

límites de nuestra oferta

• Para cada cliente, se configura y se mantiene activo un servidor SMTP dedicado las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  Esto tiene un coste mínimo que no encontrarás en entornos SMTP compartidos,
  los cuales, por el contrario, ofrecen muy pocas garantías y entrañan un alto riesgo para quienes los utilizan.

• No controlamos el contenido de los mensajes enviados, lo que puede provocar que estos acaben en la carpeta de spam o correo no deseado.

• Algunos proveedores de correo electrónico gratuito envían, por defecto, los mensajes de remitentes desconocidos a la carpeta de correo no deseado.
  
  Su sistema antispam aprende de lo que hacen sus usuarios con los mensajes que reciben.
  Si el destinatario marca una vez el correo recibido como NO spam, el sistema aprenderá que se trata de mensajes válidos
  y comenzará a enviarlos a la carpeta «Bandeja de entrada» en lugar de a «Correo no deseado».
  
  Como alternativa, el remitente debe estar en la libreta de direcciones del destinatario o haber intercambiado correos electrónicos anteriormente.
  
  Nuestro personal técnico le ayudará a identificar estos casos y a implementar una estrategia de entrega eficaz.

política de privacidad

RealSender se limita a enviar los correos electrónicos en nombre de sus clientes y no supervisa ni archiva su contenido.

Conservamos los registros de los últimos 7 días y las estadísticas relacionadas con el tráfico generado, que están a disposición de los clientes tal y como se describe aquí:
Registros y entregas
Estadísticas

El uso del servicio está sujeto a la aceptación de las Condiciones de servicio por parte de nuestros clientes.

En caso de abuso, actuamos con rapidez gracias al sistema de supervisión automática de las listas negras.

En la página de inicio de todos nuestros servidores figura la dirección de correo electrónico a la que se pueden enviar las denuncias sobre correos electrónicos publicitarios no solicitados enviados por nuestros clientes: [abuse@realsender.com] (mailto: abuse@realsender.com)

Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos rellenando este formulario.

glosario

• Marketing de ciclo cerrado
  el proceso mediante el cual los datos de los clientes pueden alimentar tus campañas de marketing e impulsar el rendimiento de las ventas.

• DomainKeys Identified Mail (DKIM)
  DKIM es un protocolo de autenticación de correo electrónico que permite al remitente utilizar criptografía de clave pública para firmar los correos electrónicos salientes de forma que el destinatario pueda verificarlos. La especificación DKIM se basa en los protocolos anteriores Domain Keys e Identified Internet Mail. DKIM se define en el RFC 4871 del IETF. El estándar DKIM ya está siendo adoptado por Gmail y otras grandes empresas para eliminar por completo el phishing y la suplantación de identidad del correo electrónico.

• autenticación de correo electrónico tecnología que verifica si un mensaje de correo electrónico procede realmente del nombre de dominio desde el que afirma haber sido enviado [2]. Garantizar la identidad válida de un correo electrónico se ha convertido en un primer paso fundamental para detener el spam, la falsificación, el fraude e incluso delitos más graves. [3]

• Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF)
  El Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet es una amplia comunidad internacional abierta formada por diseñadores de redes, operadores, proveedores e investigadores interesados en la evolución de la arquitectura de Internet y en su buen funcionamiento. Está abierto a cualquier persona interesada. El objetivo del IETF es mejorar el funcionamiento de Internet.

• Agente de transferencia de mensajes (MTA)
  Cualquier sistema que ejecute software de enrutamiento SMTP capaz de recibir un mensaje, procesarlo, buscar la información de destino en el DNS (u otra tabla de enrutamiento) y entregarlo al sistema receptor previsto. Los MTA suelen ser aplicaciones de servidor como Sendmail, Microsoft Exchange, Postfix, Lotus Domino, qmail, PowerMTA, etc.

• SMTP seguro
  Extensión del servicio SMTP que permite que un servidor y un cliente SMTP utilicen TLS (Transport Layer Security) para establecer una comunicación privada y autenticada a través de Internet. [1]

• Marco de políticas de remitentes (SPF)
  El SPF es un protocolo de autenticación de correo electrónico basado en la ruta que permite a los destinatarios determinar si el remitente está autorizado a utilizar los dominios que figuran en el encabezado del mensaje, evaluando la dirección IP del MTA de salida del remitente a partir de la información publicada por este en los registros TXT del DNS. El SPF se define en el RFC 4408 de la IETF.

• El Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP)
  es un estándar de Internet para la transmisión de correo electrónico (e-mail) a través de redes de Protocolo de Internet (IP). El SMTP fue definido por primera vez por Jonathan Postel en el RFC 821 de la IETF (1982) y actualizado por última vez en el RFC 5321 de la IETF (2008), que incluye las ampliaciones del SMTP (ESMTP), y es el protocolo más utilizado en la actualidad. El SMTP está especificado para el transporte de correo saliente y utiliza el puerto 25.

• Protocolo de seguridad de la capa de transporte (TLS)
  El protocolo TLS garantiza la seguridad de las comunicaciones a través de Internet. El protocolo permite que las aplicaciones cliente-servidor se comuniquen de una forma diseñada para evitar el espionaje, la manipulación o la falsificación de mensajes. TLS es un protocolo de la vía de estándares de la IETF, cuya última actualización se recoge en el RFC 5246.

Referencias:

[1] RFC 3207 - Extensión del servicio SMTP para SMTP seguro a través de Transport Layer Security
[2] Informe de OTA de 2008 sobre el estado de la autenticación del correo electrónico
[3] Autenticación del correo electrónico, por David MacQuigg