Cómo enviar y limitar los correos electrónicos con copia oculta (CCO)
¿Cómo enviar y limitar los correos electrónicos con copia oculta (CCO)?
«Cc» significa «copia de carbon» en el sentido (antiguo) de hacer una copia
en una máquina de escribir utilizando papel de carbón.
El campo «Ccc:» de los correos electrónicos (donde «Ccc» significa «copia oculta»)
contiene las direcciones de los destinatarios del mensaje
cuyas direcciones no deben revelarse a los demás destinatarios del mensaje.
– RFC 2822 de la IETF «Formato de mensajes de Internet»
La diferencia entre «CCO» y «CC» radica en la privacidad del destinatario.
Al utilizar la función «CC», las direcciones de correo electrónico que figuran en el campo «CC»
son visibles para todos los destinatarios del correo electrónico.
Un destinatario en CCO puede ver al destinatario directo (Para:),
pero no podrá saber quién más figura en CCO en el correo electrónico.
El campo «CCO» suele considerarse un sistema de distribución masiva de correos electrónicos fácil de usar.
A continuación se ofrece un breve análisis de las ventajas y desventajas de utilizar el campo «CCO».
Al final de la página se incluyen las conclusiones, junto con algunas sugerencias.
VENTAJAS
Es fácil: cualquiera puede utilizarlo.
- Es una forma sencilla de ponerse en contacto con varios destinatarios de correo electrónico
- Cualquiera que tenga un cliente de correo electrónico puede utilizarlo
- Si se utiliza correctamente, respeta la privacidad de los destinatarios al no revelar sus direcciones de correo electrónico
CONTRAS
El correo electrónico es una pasarela de salida sin verificación previa.
La opción «CCO» amplía su alcance a cientos o miles de contactos.
El campo «CCO» debe considerarse una herramienta de comunicación de alto riesgo,
y potencialmente peligrosa.
- Es un proceso propenso a errores; los riesgos son:
- añadir por error destinatarios en CCO en el campo Cc
esto suele causar un grave daño a la imagen de marca
enviar un nuevo mensaje de disculpa es la forma más habitual de salir de esta situación
» los nombres de todos los destinatarios se hacen públicos
» uso involuntario (y a veces intencionado) de «responder a todos»
lo que genera cadenas de correo electrónico incontroladas
» alguien podría plantear un incidente de privacidad desde la perspectiva del RGPD
si el asunto o el cuerpo del mensaje contienen «categorías especiales» de datos personales, identificando así
a las personas que pertenecen a la misma categoría (por ejemplo, enfermedad, orientación o creencias) - añadir por error a alguien como destinatario principal (visible)
- olvidarse de añadir a alguien o añadir a alguien que no debería recibir el mensaje
- añadir por error destinatarios en CCO en el campo Cc
- hay muchas posibilidades de que se clasifique como spam
- El problema es que la mayoría de los spammers envían sus mensajes utilizando el campo «Cco» (
). Los servidores de correo de destino son cautelosos a la hora de aceptar mensajes enviados mediante «Cco». - Si te envío un mensaje utilizando el campo «CC oculto» (Bcc),
, recibirás un correo electrónico que no va dirigido a ti,
, lo cual supone un punto en contra del mensaje a la hora de evaluarlo como spam. - Si se envía el mismo mensaje a «varias» direcciones de correo electrónico
que pertenecen al mismo dominio a la vez, es fácil contarlas y bloquearlo
- El problema es que la mayoría de los spammers envían sus mensajes utilizando el campo «Cco» (
- no hay control sobre las direcciones incorrectas
- puede haber direcciones de correo electrónico duplicadas o triplicadas en el mismo destinatario
esto afecta al envío a ese destinatario, incluso si una o más direcciones son correctas - Las direcciones sintácticamente incorrectas se aceptan sin previo aviso
Por ejemplo, si falta el símbolo @ o hay espacios
- puede haber direcciones de correo electrónico duplicadas o triplicadas en el mismo destinatario
- sin personalización / bajo impacto / pocas o ninguna reacción
- el mensaje será necesariamente genérico y «anónimo»
no es posible establecer una comunicación personalizada, no se puede dirigir al destinatario con un «Estimado Sr./Sra. …» - Los destinatarios en copia oculta recibirán un mensaje dirigido a otra persona
Es poco probable que le presten atención o reaccionen ante él
- el mensaje será necesariamente genérico y «anónimo»
- Es muy probable que surjan problemas técnicos
- Cualquier acción abusiva por parte de spammers o hackers puede afectar rápidamente a muchos destinatarios
y poner en peligro la reputación del servidor SMTP (por ejemplo, la inclusión del servidor en listas negras). - El buzón del remitente podría saturarse con mensajes devueltos (usuario desconocido, buzón lleno, etc.)
Su número puede oscilar entre el 5 % y el 20 % de los correos electrónicos enviados - El envío podría afectar negativamente a los sistemas de entrega de correo electrónico (servidores SMTP), por ejemplo:
numerosas respuestas del tipo «inténtalo más tarde», gran volumen de mensajes en la cola de correo, fallo del sistema
- Cualquier acción abusiva por parte de spammers o hackers puede afectar rápidamente a muchos destinatarios
CONCLUSIONES
- Establece los límites
- Comprueba el número de destinatarios permitido por tu proveedor de correo electrónico:
Pruébalo tú mismo para estar 100 % seguro:
RealSender comparte una lista de 300 direcciones @bogusemail.net para realizar pruebas:
Los mensajes llegarán a un servidor de correo «black-hole»:
bogusemail-test.txt
- limitar el número de destinatarios de un mismo mensaje a una cifra reducida, como 20,
al permitir un mayor número de destinatarios, facilita el envío de mensajes
a miles de direcciones de correo electrónico, simplemente dividiéndolas en pequeños grupos
- Pásate a la versión profesional
- Permitir el envío masivo de correos electrónicos únicamente a través de diferentes canales
- Utiliza una dirección de remitente diferente cuando envíes muchos mensajes
por ejemplo, otro subdominio, como @news.nombredelaempresa.com
solo las personas autorizadas tendrán acceso a ella
y la gestionarán con mayor cuidado
- en entornos de oficina estructurados, donde muchas personas trabajan con el correo electrónico,
utilizan aplicaciones específicas para enviar correos masivos
los sistemas profesionales cuentan con un flujo de trabajo de aprobación
y un control paso a paso; están diseñados para evitar errores