¿Qué se considera spam?

¿Qué usuarios y servidores de correo electrónico consideran que un correo electrónico es spam?

Partiendo de nuestra experiencia con RealSender,
hemos intentado resumir los puntos principales que podrían afectar a la entrega en la bandeja de entrada.

No tiene sentido evaluar los demás puntos
si los destinatarios no esperan o no desean recibir los mensajes.

Reacciones de los usuarios

El remitente debe ponerse en el lugar del destinatario e intentar imaginar cómo se interpretará el mensaje de correo electrónico.
Las quejas de los usuarios pueden provocar que se incluya en una lista negra a todo el servidor SMTP o al nombre de dominio, lo que afectaría a la entrega de todos los mensajes futuros.

  • Por lo general*, los usuarios pueden gestionar su bandeja de entrada: lo que cada usuario considera «spam» es spam
    * = Muchos proveedores de correo electrónico gratuito NO ofrecen la opción de darse de baja de su «publicidad interna»
  • el usuario indica su elección haciendo clic en el botón «Denunciar spam» (en Gmail)
    o en el botón «Correo no deseado» (en Outlook/Hotmail)
  • Los filtros antispam de los servidores de correo actuales están vinculados a las denuncias de los usuarios; tras un determinado número de clics en «Denunciar como spam»,
    todos los mensajes con contenido similar se enviarán directamente a la carpeta de spam.

Es necesario realizar una configuración técnica básica para que se acepten los mensajes de correo electrónico.

Dirección IP y reputación de la clase de IP

  • Para incluir direcciones IP en la lista negra del servidor SMTP, puedes encontrar muchas herramientas en Internet buscando en Google «comprobación de listas negras».
  • Reputación de la clase de IP del servidor SMTP: consulta nuestro artículo del blog para obtener más información: «LA REPUTACIÓN DE LA IP SMTP ES IMPORTANTE»
  • Si los mensajes se envían desde un ordenador personal, también se debe comprobar la reputación de la dirección IP pública de la conexión a Internet en
    (algunos proveedores de servidores SMTP ocultan la dirección IP de la conexión a Internet, de modo que el sistema del destinatario solo ve su propia dirección IP)

Configuración correcta del servidor SMTP

  • DNS inverso
    para asegurarte de que la dirección IP de tu servidor de correo apunta al nombre de dominio que utilizas para enviar correo
  • El agente de transferencia de correo, la aplicación que enruta y entrega el correo electrónico,
    debe configurarse correctamente, siguiendo el último RFC publicado por la IETF
    véase, por ejemplo: Cómo hacer que Postfix cumpla con el RFC

autenticación adecuada del correo electrónico

Utiliza métodos de autenticación de correo electrónico, como SPF y DKIM, para demostrar que tus correos electrónicos y tu nombre de dominio pertenecen al mismo.
Una ventaja adicional es que así ayudas a evitar que su dominio de correo electrónico sea objeto de suplantación de identidad.

  • SPF es un protocolo de autenticación de correo electrónico basado en rutas que permite a los destinatarios determinar si el remitente está autorizado a utilizar los dominios que figuran en el encabezado del mensaje, mediante la evaluación de la dirección IP del MTA de salida del remitente a partir de la información publicada por este en los registros TXT del DNS. El protocolo SPF se define en el documento RFC 4408 de la IETF.
  • DKIM es un protocolo de autenticación de correo electrónico que permite al remitente utilizar criptografía de clave pública para firmar los mensajes salientes de forma que el destinatario pueda verificarlos. DKIM se define en el RFC 4871 de la IETF. Gmail y otras grandes empresas han adoptado el estándar DKIM para eliminar por completo el phishing y la suplantación de identidad del correo electrónico.
  • DMARC se basa en los estándares SPF y DKIM ya establecidos para la autenticación del correo electrónico. Los servidores de correo de destino toman medidas respecto al correo no autenticado, basándose en la «política DMARC» del remitente, e informan al remitente del resultado. DMARC se define en el documento RFC 7489 publicado por el Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF).

Comprobación de SPAMASSASSIN

  • SpamAssassin es un programa que se ejecuta en el servidor y se utiliza para filtrar el correo basura. Emplea diversas técnicas de detección de spam.
    Cada prueba tiene un valor de puntuación. Las puntuaciones pueden ser positivas o negativas, donde los valores positivos indican «spam» y los negativos «ham» (no spam).
    El umbral de puntuación predeterminado para el destinatario es «5,0». Si la puntuación de un correo electrónico supera este umbral, se marca como spam.
    Su uso está tan extendido que la comprobación de la puntuación antes de enviar mensajes de correo electrónico debería considerarse obligatoria.
  • Hay dos herramientas en línea que pueden ayudarte a comprobar tu puntuación de SpamAssassin: no es spam y probador de correo
    1. tienes que enviar el mensaje a la dirección de correo electrónico indicada
    2. Después de unos segundos, haz clic en los botones «Ver tu informe» o «Comprobar tu puntuación».

La única forma segura de saber si un correo electrónico se clasifica como spam es...
enviarlo y ver cómo aparece en el otro extremo.

Prueba a ver qué pasa

  • Si recibes un mensaje devuelto, esto puede resultarte de gran ayuda, ya que las últimas líneas suelen describir el problema que ha provocado el rechazo.
    Si la explicación no te resulta clara, prueba simplemente a enviar un mensaje con el asunto y el contenido «Mensaje de prueba» y comprueba si se acepta.
    En este caso, deberías enviar el mismo mensaje varias veces, reduciendo el contenido poco a poco, hasta identificar qué parte activa el filtro de spam.
  • Disponer de un registro detallado de envíos puede ayudarte a comprobar si los mensajes han sido aceptados o rechazados
    ejemplos de información disponible en el registro
  • En algunos casos (poco frecuentes) es necesario crear una especie de «lista blanca».
    Algunos sistemas antispam aprenden del comportamiento de los usuarios con los mensajes que reciben.
    Si un destinatario marca una vez el correo recibido como «NO spam»,
    el sistema aprenderá que se trata de mensajes válidos y comenzará a entregarlos en la carpeta «Bandeja de entrada» en lugar de en «Correo no deseado».
    Alternativamente, el remitente debe estar en la libreta de direcciones del destinatario o haber intercambiado correos electrónicos con él anteriormente.