Temas en esta área:
nuestra historia y nuestra tarea
Cómo contactarnos para preguntas comerciales o técnicas
planes para un único servidor SMTP dedicado o varios servidores SMTP dedicados
Política anti-spam y otros detalles del servicio
lo que no podemos proporcionarte
¿Cómo gestionamos la privacidad?
Explicación de términos técnicos
Durante los años 2006-2009, tras haber distribuido
durante más de una década una plataforma alemana de marketing por correo electrónico,
comprendimos la importancia de la reputación del servidor SMTP.
Solo había una forma de garantizarlo:
un servidor SMTP dedicado, con una dirección IP dedicada, para cada cliente.
Fue nuestro primer paso para ofrecer soluciones innovadoras
en un entorno fiable y constantemente monitorizado.
Nuestra misión es: "potenciar tus correos electrónicos".
Trabajamos duro para lograrlo cada día.
Te brindamos control total y conocimiento de los correos electrónicos salientes,
para que los destinatarios reciban y confíen en tus mensajes.
Para preguntas comerciales o técnicas:
Correo electrónico: contact@mx.realsender.com
Teléfono: +41 61 5000365
Mensajes de texto: +41 79 6276163
Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora de Europa Central).
Cómo contactarnos:
NIF/Número de identificación fiscal de la UE: IT02457460125
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RealSender cuenta con un servidor SMTP dedicado único que puede enviar hasta 10.000 correos electrónicos por semana (generalmente utilizado para correos electrónicos transaccionales o de uno a uno). |
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HighSender es una puerta de enlace de correo electrónico a múltiples servidores SMTP dedicados que retransmiten a través de 2 a 100 servidores, con balanceo automático, y puede enviar hasta 1.000.000 de correos electrónicos por semana (generalmente se utiliza para boletines informativos/envíos masivos). |
Los servicios identificados como “aplicaciones” tienen un costo adicional. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información. |
Prueba totalmente gratuita y sin compromiso.
Garantía de devolución de dinero de 90 días después de la compra.
(GB) |
(€ solo para la UE) |
(correos electrónicos que se pueden enviar) |
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|---|---|---|---|---|
| RealSender 100x3 | 100 | 9 | 990 $/€ | hasta 30.000 |
| RealSender 50x2 | 50 | 6 | 590 $/€ | hasta 20.000 |
| RealSender 25 | 25 | 3 | 390 $/€ | hasta 10.000 |
| RealSender 10 | 10 | 2 | 240 $/€ | hasta 4.000 |
| RealSender 5 | 5 | 0.5 | 190 $/€ | hasta 1.000 |
El límite semanal podría ser menor si experimentamos problemas de entrega.
¿Necesita más direcciones de correo electrónico "de" o más tráfico? Por favor, contáctenos.
x3 = los mensajes se enviarán a través de tres servidores SMTP dedicados, en dos centros de datos diferentes:
si uno deja de funcionar o no está disponible, los otros dos continuarán reenviando sus mensajes.
x2 = los mensajes se enviarán a través de dos servidores SMTP dedicados, en centros de datos diferentes:
si uno deja de funcionar o no está disponible, el otro continuará reenviando sus mensajes.
Se genera 1 GB de tráfico enviando aproximadamente 10.000 correos electrónicos de 100 KB cada uno
en "direcciones de correo electrónico del remitente" y "tráfico semanal". Tenemos un límite de tolerancia del +20%.
Cuando se supere el límite, nos pondremos en contacto con usted para realizar la actualización.
RealSender tiene tolerancia cero con el SPAM (correo electrónico publicitario no solicitado).
Los clientes que envíen correo electrónico comercial no solicitado, publicidad prohibida
u otro material acosador o ilegal por correo electrónico,
estarán sujetos a la cancelación inmediata de su cuenta sin derecho a reembolso.
Prueba totalmente gratuita y sin compromiso.
Garantía de devolución de dinero de 90 días después de la compra.
(GB) |
(correos electrónicos que se pueden enviar) |
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|---|---|---|---|---|
| HighSender 4 | n / A. | 8 | Contáctanos para obtener un presupuesto | hasta 40.000 |
| HighSender 3 | n / A. | 6 | Contáctanos para obtener un presupuesto | hasta 30.000 |
| HighSender 2 | n / A. | 4 | Contáctanos para obtener un presupuesto | hasta 20.000 |
El límite semanal puede ser menor si tenemos problemas con la entrega.
¿Necesita un límite semanal mayor? Póngase en contacto con nosotros.
Se genera 1 GB de tráfico enviando aproximadamente 10.000 correos electrónicos de 100 KB cada uno
en "tráfico semanal". Tenemos un límite de tolerancia del +20%.
Cuando se supere el límite, nos pondremos en contacto con usted para realizar la actualización.
na: Generalmente solo se utiliza una dirección de correo electrónico del remitente; por favor, pregunte si necesita más
RealSender tiene tolerancia cero con el SPAM (correo electrónico publicitario no solicitado).
Los clientes que envíen correo electrónico comercial no solicitado, publicidad prohibida
u otro material acosador o ilegal por correo electrónico,
estarán sujetos a la cancelación inmediata de su cuenta sin derecho a reembolso.
RealSender tiene tolerancia cero con el SPAM (correo electrónico publicitario no solicitado). Los clientes que envíen correos electrónicos comerciales no solicitados, publicidad prohibida u otro material acosador o ilegal por correo electrónico, verán su cuenta cancelada de inmediato sin derecho a reembolso. El envío repetido a destinatarios incorrectos y el incumplimiento del límite semanal se consideran comportamientos de spam.
Las direcciones de correo electrónico del remitente de cada cuenta de RealSender deben pertenecer a uno o más dominios registrados por la misma empresa. Cada servidor puede enviar hasta 10 000 correos electrónicos por semana. El número de destinatarios por correo electrónico está limitado a 100. El servicio RealSender es exclusivamente para uso empresarial: se requiere una dirección postal completa y un número de identificación fiscal.
RealSender simplemente reenvía los correos electrónicos y no verifica su contenido desde el punto de vista legal, fáctico ni de ninguna otra índole. Asimismo, RealSender no se responsabiliza del contenido de los correos electrónicos que reenvía.
El Cliente se compromete a indemnizar a RealSender por cualquier responsabilidad derivada del uso de su cuenta. Asimismo, el Cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a RealSender por cualquier reclamación o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, relacionados con el incumplimiento del Contrato de Servicio por parte del Cliente o con los daños directos o indirectos que este cause a terceros.
El cliente acepta expresamente que el uso del servicio de RealSender es bajo su propio riesgo. Ni RealSender ni ninguno de sus proveedores de información, licenciatarios, empleados o agentes garantizan que el servicio será ininterrumpido o estará libre de errores; tampoco RealSender ni ninguno de sus proveedores de información, licenciatarios, empleados o agentes ofrecen garantía alguna sobre los resultados que se obtendrán del uso del servicio. El servicio se distribuye "tal cual", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de titularidad o garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular o de otro tipo, salvo aquellas garantías que estén implícitas y no puedan excluirse, restringirse o modificarse según las leyes aplicables a este contrato de servicio. Ni RealSender ni ninguna otra persona involucrada en la creación, producción o entrega del servicio será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso del servicio o de la imposibilidad de usarlo, o de cualquier incumplimiento de cualquier garantía. El cliente reconoce expresamente que lo dispuesto en este párrafo también se aplicará a todo el contenido de terceros y a cualquier otro contenido disponible a través del servicio.
Tras notificarlo al Cliente por escrito, por fax o por correo electrónico, RealSender podrá modificar este Contrato de Servicio o los precios, y podrá interrumpir o revisar cualquier aspecto del Servicio, o todos ellos, a su entera discreción y sin previo aviso.
RealSender e Inxbox son marcas registradas en la UE.
Para cada cliente, se prepara, optimiza y mantiene activo 24/7 un servidor SMTP dedicado.
Esto supone un coste mínimo que no encontrará en entornos SMTP compartidos,
los cuales, por otro lado, ofrecen muy pocas garantías y conllevan altos riesgos para quienes los utilizan.
No controlamos el contenido de los mensajes enviados, ya que estos pueden provocar que terminen en la carpeta de correo no deseado/spam.
Algunos proveedores de correo electrónico gratuito, por defecto, envían los mensajes de remitentes desconocidos a la carpeta de correo no deseado.
Su sistema antispam aprende de la interacción de los usuarios con los mensajes recibidos.
Si el destinatario marca un correo como legítimo, el sistema lo reconocerá como válido
y comenzará a enviarlo a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de correo no deseado.
Alternativamente, el remitente debe estar en la libreta de direcciones del destinatario o haber intercambiado correos electrónicos previamente.
Nuestro equipo técnico le ayudará a identificar estos casos e implementar una estrategia de entrega eficaz.
RealSender simplemente reenvía los correos electrónicos en nombre de sus clientes y no supervisa ni archiva el contenido.
Conservamos los registros de los últimos 7 días y las estadísticas relacionadas con el tráfico generado, que están disponibles para los clientes tal como se describe aquí:
Registros y
estadísticas
El uso del servicio está sujeto a la aceptación por parte de nuestros clientes de los Términos de servicio.
En caso de abuso, actuamos con rapidez gracias al sistema de monitorización automática de listas negras.
Todas las páginas de inicio de nuestros servidores anuncian la dirección de correo electrónico para denunciar correos electrónicos publicitarios no solicitados transmitidos por nuestros clientes: [abuse@realsender.com] (mailto: abuse@realsender.com)
Puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos rellenando este formulario.
El marketing de circuito cerrado
es el proceso mediante el cual los datos de los clientes pueden alimentar tus campañas de marketing e impulsar el rendimiento de las ventas.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
es un protocolo de autenticación de correo electrónico que permite al remitente firmar los correos salientes mediante criptografía de clave pública, de forma que el destinatario pueda verificar su autenticidad. La especificación DKIM se basa en los protocolos DomainKeys e Identified Internet Mail. DKIM se define en el RFC 4871 de la IETF. Gmail y otras grandes empresas ya están adoptando el estándar DKIM para eliminar por completo el phishing y la suplantación de identidad en el correo electrónico.
Tecnología de autenticación de correo electrónico que verifica si un mensaje de correo electrónico proviene del nombre de dominio desde el que afirma haber sido enviado [2]. Garantizar una identidad válida en un correo electrónico se ha convertido en un primer paso vital para detener el spam, la falsificación, el fraude e incluso delitos más graves. [3]
de Ingeniería de Internet (IETF)
es una amplia comunidad internacional abierta de diseñadores, operadores, proveedores e investigadores de redes, interesados en la evolución de la arquitectura de Internet y su correcto funcionamiento. Está abierto a cualquier persona interesada. El objetivo del IETF es mejorar el funcionamiento de Internet.
Un agente de transferencia de mensajes (MTA)
es cualquier sistema que ejecuta software de enrutamiento SMTP capaz de recibir un mensaje, procesarlo, buscar información de destino en el DNS (u otra tabla de enrutamiento) y entregarlo al sistema receptor previsto. Los MTA suelen ser aplicaciones de servidor como Sendmail, Microsoft Exchange, Postfix, Lotus Domino, qmail, PowerMTA, etc.
SMTP segura
para el servicio SMTP que permite que un servidor y un cliente SMTP utilicen TLS (Transport Layer Security) para proporcionar comunicación privada y autenticada a través de Internet. [1]
Sender Policy Framework (SPF)
es un protocolo de autenticación de correo electrónico basado en rutas que permite a los receptores de correo electrónico determinar si el remitente está autorizado a usar los dominios en el encabezado del mensaje, evaluando la dirección IP del MTA de salida del remitente según la información publicada por este en los registros DNS TXT. SPF está definido en el RFC 4408 de la IETF.
El Protocolo Simple de Transferencia de Correo (SMTP)
es un estándar de Internet para la transmisión de correo electrónico a través de redes de Protocolo de Internet (IP). SMTP fue definido por primera vez por Jonathan Postel en el RFC 821 de la IETF (1982) y actualizado por última vez en el RFC 5321 de la IETF (2008), que incluye las adiciones del SMTP extendido (ESMTP), y es el protocolo de uso generalizado en la actualidad. SMTP está especificado para el transporte de correo saliente y utiliza el puerto 25.
(Transport Layer Security)
proporciona seguridad en las comunicaciones a través de Internet. Este protocolo permite que las aplicaciones cliente/servidor se comuniquen de forma que se eviten las escuchas, la manipulación o la falsificación de mensajes. TLS es un protocolo estándar de la IETF, cuya última actualización se encuentra en el RFC 5246.
[1] RFC 3207 - Extensión del servicio SMTP para SMTP seguro sobre Transport Layer Security
[2] Informe OTA de 2008 sobre el estado de la autenticación de correo electrónico
[3] Autenticación de correo electrónico por David MacQuigg